Politique d’expédition

Politique d’expédition — Rayale

Champ d’application

• Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur rayale.fr.

Zones d’expédition

• Expédition vers : France métropolitaine, Union européenne, international (hors UE) — livraisons effectuées vers le monde entier selon les possibilités postales.

Modes d’expédition

• Transporteur principal : La Poste (services La Poste adaptés selon la destination).

Délai de préparation

• Votre moyen de paiement est débité à votre date de renouvellement mensuelle, propre à chaque abonné (voir notre politique d'annulation des options d'achat).

  Le courrier correspondant à l'édition du mois est ensuite préparé et expédié le 10 du mois suivant, pour l'ensemble des abonnés. Par exemple, un abonnement souscrit à n'importe quelle date du mois de juillet donne droit à l'édition « Juillet », expédiée le 10 août.

  
  

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés (courrier simple, sans garantie de La Poste).
• Union européenne et international : délai indicatif de 7 à 21 jours ouvrés selon la destination et les formalités douanières locales, en courrier simple.
• Les délais indiqués sont fournis à titre purement indicatif et ne tiennent pas compte des cas de force majeure, grèves, retards douaniers ou d'événements hors du contrôle de Rayale.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes, pour toutes les zones (France, UE, hors UE, monde entier), sans montant minimum d’achat.

Suivi et assurance

• Les envois sont effectués en courrier simple, sans suivi ni assurance de La Poste. Rayale ne peut donc pas garantir la traçabilité d'un envoi ni fournir de preuve de dépôt ou de livraison.
• En cas de perte, Rayale ne pourra être tenu responsable, l'envoi en courrier simple ne bénéficiant d'aucune couverture ni indemnisation de la part de La Poste.

Remise et responsabilité à la livraison

• Le transfert des risques s'opère au moment de la remise du courrier à La Poste. L'envoi étant effectué en courrier simple, la livraison se fait directement dans votre boîte aux lettres, sans signature ni remise en main propre.
• Le client est invité à vérifier l'état de son courrier dès réception et à informer Rayale sans délai à contact@rayale.fr en cas d'avarie constatée, idéalement accompagné de photographies de l'œuvre et de son emballage.

Problèmes de livraison et réclamations

• Pour toute réclamation liée à la livraison (colis non reçu, colis endommagé, etc.), contactez-nous à contact@rayale.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit et de son emballage en cas de dommage. En l'absence de suivi, nous ferons notre possible pour vous accompagner au mieux, sans garantie de résolution auprès de La Poste.

Restrictions et interdictions

• Aucun produit soumis à restriction ou interdiction d’expédition n’est proposé. Le client est responsable de la légalité de l’importation du produit dans son pays (taxes et formalités douanières éventuelles à la charge du destinataire).

Taxes et droits à l’importation

• Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais administratifs peuvent être exigibles par les autorités locales du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée au moment de la commande.

Modification de la politique d’expédition

• Rayale se réserve le droit de modifier la présente politique d’expédition. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après la mise à jour.